Garantiefall
allgemeine Informationen:
Im Falle einer Reklamation, eines Umtausches oder eines Garantiefalles eines
Ihrer gekauften Artikel, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung
hier klicken .
Sie können sich auch gerne an ein Serviceunternehmen vor Ort
wenden, wenn Sie bezüglich eines bei www.ecpon.de gekauften Produktes einen
Servicefall haben. Wenn Sie sich jedoch an ein anderes Unternehmen wenden, so
ist es möglich, dass Ihnen zusätzlich Bearbeitungsgebühren entstehen, die Ihnen
bei www.ecpon.de natürlich erspart bleiben.
Sind der Lieferung Verpackung und/oder Inhalt defekt oder unvollständig:
Sollten Sie beim Auspacken Ihrer Bestellung eine Beschädigung entdecken oder
sollte der Lieferumfang Ihrer Bestellung nicht der beiliegenden Rechung bzw.
nicht Ihrer Bestellung entsprechen, informieren Sie uns bitte in jedem Fall
telefonisch unter +49-(0)4131-155112 oder schreiben Sie uns einfach eine
Email
, dann werden wir Ihnen schnell helfen.
Ist Ihr Produkt defekt, also ein Garantiefall?
1. Wir benötigen zur schnellen Zuordnung und Bearbeitung
eine Retourennummer.
Schicken Sie uns dafür bitte einfach eine
Email
über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Kundennummer und
Rechnungsnummer an. Dann werden wir Ihnen umgehend die Retourennummer schicken.
2. Verpacken Sie bitte Ihr Produkt nach Möglichkeit im Originalkarton. Verwenden Sie bitte einen
Umkarton für den Versand.
Achten Sie bitte in jedem Fall darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist, so dass keine weiteren Schäden
entstehen können.
Legen Sie bitte eine ausführliche Beschreibung bei:
- welches Produkt Sie einschicken,
- derzeitiger Zustand bzw. Vorbeschädigungen des Gerätes,
- detaillierte Beschreibung des Defektes.
3. Vermerken Sie bitte Ihre Bankverbindung auf einem Zettel
So erhalten Sie schnell und ohne Verzögerung Ihr Geld zurück.
4. Vermerken Sie hierbei die Retourennummer deutlich außen am Paket.
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